Iatropolis si ispira ai seguenti principi:
- EGUAGLIANZA: l’erogazione dei servizi avviene secondo regole uguali per tutti, senza distinzione di sesso, razza, lingua, ceto, religione ed opinione politica;
- IMPARZIALITA’: l’erogazione dei servizi avviene adottando comportamenti equi ed imparziali verso tutti gli utenti;
- RISPETTO DELLA DIGNITA’: l’erogazione dei servizi avviene garantendo riservatezza, informazione e rispetto della personalità;
- CONTINUITA’: l’erogazione dei servizi avviene in modo continuativo e senza interruzioni, salvo i limiti della struttura;
- DIRITTO DI SCELTA: l’utente ha diritto di scegliere il professionista erogatore della prestazione nei limiti della struttura;
- PARTECIPAZIONE: l’utente ha diritto di accedere, per la tutela di situazioni giuridicamente rilevanti, ai documenti amministrativi e alle informazioni che lo riguardano, inoltre, l’utente può formulare suggerimenti per il miglioramento della qualità della struttura;
- ASSISTENZA: all’utente è garantito l’ausilio del personale per accedere ai servizi e ricevere tutte le informazioni necessarie;
- EFFICACIA ED EFFICIENZA: l’erogazione dei servizi avviene secondo un monitoraggio costante dell’efficacia e dell’efficienza.
